Η ανάγκη για πιστότητα περνά μέσα από την άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη

Συγγραφέας Ιωάννης Παπαδάκης   Τι είναι προτιμότερο; 1000 ικανοποιημένοι πελάτες ή 1000 πιστοί πελάτες; Για κάποιους ίσως να μην έχει καμία διαφορά η πρώτη από τη δεύτερη επιλογή, ωστόσο υπάρχει μία ουσιώδης διάκριση. Στην περίπτωση των ικανοποιημένων πελατών, ο...